La deviazione di chiamata (call forwarding) è la funzione che inoltra le chiamate in arrivo verso un altro numero. Serve per far rispondere l'assistente di Rispondly, un collega o la segreteria quando tu non puoi. Si attiva con un codice digitato sul telefono e si disattiva allo stesso modo. Ecco i codici, operatore per operatore.
I codici standard GSM (funzionano quasi ovunque)
I codici che seguono sono standard GSM e funzionano sulla maggior parte delle linee mobili e su molte linee fisse VoIP. Sostituisci NUMERO con il numero di destinazione completo di prefisso, per esempio 0551234567 o 3331234567.
Deviazione incondizionata (tutte le chiamate): attiva con *21*NUMERO# e disattiva con #21#.
Deviazione se non rispondi (dopo 20 secondi): attiva con *61*NUMERO**20# e disattiva con #61#. I secondi ammessi sono 5, 10, 15, 20, 25 o 30.
Deviazione se occupato: attiva con *67*NUMERO# e disattiva con #67#.
Deviazione se non raggiungibile (telefono spento o senza campo): attiva con *62*NUMERO# e disattiva con #62#.
Per verificare lo stato: *#21#, *#61#, *#67#, *#62#. Per cancellare tutte le deviazioni: ##002#.
TIM
Mobile: i codici standard funzionano. Deviazione se non rispondi: *61*NUMERO**20# e poi il tasto di chiamata. In alternativa, dall'app MyTIM nella sezione Servizi.
Fisso: sulle linee TIM fibra la deviazione si gestisce dal modem o dall'area clienti (Trasferimento di chiamata). Sui vecchi contratti in rame si attiva con *21*NUMERO# dal telefono di casa.
Vodafone
Mobile: codici standard. Deviazione se non rispondi: *61*NUMERO**20#. Dall'app My Vodafone puoi vedere e cambiare le deviazioni attive.
Fisso: dalla Vodafone Station, sezione Telefono, oppure con i codici standard dal telefono collegato alla Station.
WindTre
Mobile: codici standard. Su alcune SIM Wind storiche la deviazione se non rispondi si imposta con *61*NUMERO**20# e la disattivazione con #61#.
Fisso: dal modem WindTre o dall'area clienti, sezione Servizi voce.
Iliad
Iliad supporta i codici standard su tutte le SIM. Deviazione se non rispondi: *61*NUMERO**20#. L'area personale mostra lo stato delle deviazioni attive. Iliad non ha linee fisse tradizionali con numero geografico dedicato alla deviazione.
Fastweb
Fisso: la deviazione si attiva dall'area clienti MyFastweb, sezione Telefono, oppure con *21*NUMERO# dal telefono di casa. Mobile: codici standard.
Quanto costa la deviazione
L'attivazione è gratuita su tutti gli operatori. La chiamata deviata verso un altro numero può essere addebitata come una chiamata in uscita dal tuo numero: verso un numero italiano fisso o mobile rientra quasi sempre nei minuti inclusi nel tuo piano. Con Rispondly il numero di destinazione è italiano, quindi la deviazione non ha costi extra nella maggior parte dei piani.
Attenzione con i numeri fissi in fibra: alcuni contratti legano il numero di telefono alla connessione. Attivare la deviazione è sicuro; la portabilità del numero verso un altro operatore, invece, può cancellare il contratto fibra. Controlla prima le condizioni.
Quale deviazione scegliere con Rispondly
Se vuoi rispondere tu quando puoi: deviazione se non rispondi (*61*) con 20 secondi. Il telefono squilla, se non rispondi passa all'assistente.
Se vuoi che l'assistente risponda sempre: deviazione incondizionata (*21*). Utile in cabina, in sala o nei giorni di chiusura.
Con Rispondly puoi cambiare modalità dal pannello senza toccare i codici: impostiamo la deviazione incondizionata una volta e decidi tu, giorno per giorno, chi risponde.