Termini di servizio
Il servizio
Rispondly è un servizio di risposta telefonica automatica basato sull'intelligenza artificiale: un'assistente virtuale risponde alle chiamate deviate dall'attività cliente, raccoglie prenotazioni e messaggi e li inoltra al cliente su WhatsApp o altri canali concordati.
Abbonamento e prezzi
Il servizio è venduto in abbonamento mensile, ai prezzi pubblicati nella pagina Prezzi. Rispondly è in regime forfettario: l'IVA non si applica. I minuti inclusi sono conteggiati al secondo; i minuti eccedenti sono fatturati a fine mese alla tariffa del piano. Non ci sono costi di attivazione né vincoli di durata.
Numero di telefono
Il numero dell'attività resta di proprietà dell'attività. La deviazione di chiamata è attivata e disattivata dal cliente presso il proprio operatore. In caso di portabilità del numero verso Rispondly, garantiamo il ritorno del numero entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta.
Disdetta
Il cliente può disdire in qualsiasi momento dal pannello; il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Dopo la disdetta, per 30 giorni le chiamate eventualmente ancora deviate sono inoltrate al numero del cliente.
Responsabilità
Rispondly si impegna a mantenere il servizio disponibile e a instradare le chiamate al cliente in caso di indisponibilità dei propri sistemi tramite la deviazione di riserva. Rispondly non è responsabile degli errori di prenotazione dovuti a informazioni incomplete o errate fornite dal cliente, né dei malfunzionamenti della rete dell'operatore telefonico.
Trasparenza
L'assistente dichiara di essere un sistema automatico all'inizio di ogni chiamata, in conformità al Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale. Il cliente si impegna a non chiedere la disattivazione di questa comunicazione.
Legge applicabile
Legge italiana. Foro competente: Firenze.