Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Rispondly, Firenze. Contatto: [email protected].

Dati trattati

Per i clienti (le attività): dati anagrafici e di fatturazione, numero di telefono collegato, listino e orari forniti per costruire l'assistente.

Per chi chiama: numero chiamante, audio della chiamata durante la conversazione, trascrizione della chiamata e i dati forniti a voce per la prenotazione (nome, servizio, giorno, ora, telefono).

Finalità e base giuridica

Erogare il servizio di risposta telefonica e prenotazione per conto dell'attività cliente (esecuzione del contratto). Rispondly agisce come responsabile del trattamento per conto dell'attività cliente, che è il titolare dei dati dei propri clienti finali.

Chi chiama viene informato all'inizio della chiamata che sta parlando con un'assistente virtuale.

Conservazione

Le trascrizioni sono conservate per la durata del contratto per consentire la consultazione delle prenotazioni. L'audio non viene conservato oltre il tempo necessario alla trascrizione. Alla disdetta, tutti i dati sono cancellati entro 30 giorni.

Fornitori

Per il riconoscimento e la sintesi vocale usiamo fornitori di intelligenza artificiale con sede nell'Unione Europea o negli Stati Uniti con adeguate garanzie; per la telefonia usiamo operatori autorizzati in Italia; per le notifiche usiamo WhatsApp Business (Meta).

Diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica, esportazione o cancellazione dei dati scrivendo a [email protected]. Hai diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Cookie

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