Переадресация вызовов (call forwarding) является функцией, которая направляет входящие звонки на другой номер. Она нужна, чтобы вместо вас отвечал ассистент Rispondly, коллега или автоответчик, когда вы не можете. Включается кодом, набранным на телефоне, и отключается точно так же. Вот коды, оператор за оператором.
Стандартные коды GSM (работают почти везде)
Коды ниже являются стандартом GSM и работают на большинстве мобильных линий и на многих городских линиях VoIP. Замените НОМЕР на полный номер назначения вместе с кодом города, например 0551234567 или 3331234567.
Безусловная переадресация (все звонки): включается кодом *21*НОМЕР# и отключается кодом #21#.
Переадресация при неответе (через 20 секунд): включается кодом *61*НОМЕР**20# и отключается кодом #61#. Допустимые значения: 5, 10, 15, 20, 25 или 30 секунд.
Переадресация при занятости: включается кодом *67*НОМЕР# и отключается кодом #67#.
Переадресация при недоступности (телефон выключен или нет сети): включается кодом *62*НОМЕР# и отключается кодом #62#.
Проверить состояние: *#21#, *#61#, *#67#, *#62#. Сбросить все переадресации: ##002#.
TIM
Мобильная связь: стандартные коды работают. Переадресация при неответе: *61*НОМЕР**20#, затем кнопка вызова. Как вариант, из приложения MyTIM в разделе Servizi.
Городская линия: на линиях TIM с оптикой переадресация настраивается из модема или из личного кабинета (Trasferimento di chiamata). На старых медных договорах она включается кодом *21*НОМЕР# с домашнего телефона.
Vodafone
Мобильная связь: стандартные коды. Переадресация при неответе: *61*НОМЕР**20#. В приложении My Vodafone можно посмотреть и изменить активные переадресации.
Городская линия: из Vodafone Station, раздел Telefono, либо стандартными кодами с телефона, подключённого к Station.
WindTre
Мобильная связь: стандартные коды. На некоторых старых SIM Wind переадресация при неответе задаётся кодом *61*НОМЕР**20#, а отключается кодом #61#.
Городская линия: из модема WindTre или из личного кабинета, раздел голосовых услуг.
Iliad
Iliad поддерживает стандартные коды на всех SIM. Переадресация при неответе: *61*НОМЕР**20#. Личный кабинет показывает состояние активных переадресаций. Традиционных городских линий с географическим номером под переадресацию у Iliad нет.
Fastweb
Городская линия: переадресация включается из личного кабинета MyFastweb, раздел Telefono, либо кодом *21*НОМЕР# с домашнего телефона. Мобильная связь: стандартные коды.
Сколько стоит переадресация
Подключение бесплатное у всех операторов. Переадресованный звонок могут тарифицировать как исходящий с вашего номера: на итальянский городской или мобильный номер он почти всегда входит в минуты вашего тарифа. У Rispondly номер назначения итальянский, поэтому на большинстве тарифов переадресация не стоит ничего дополнительно.
Осторожнее с городскими номерами на оптике: в некоторых договорах номер телефона привязан к подключению. Включить переадресацию безопасно, а вот перенос номера к другому оператору может расторгнуть договор на оптику. Сначала проверьте условия.
Какую переадресацию выбрать с Rispondly
Если вы хотите отвечать сами, когда можете: переадресация при неответе (*61*) с задержкой 20 секунд. Телефон звонит, и если вы не ответили, звонок уходит ассистенту.
Если вы хотите, чтобы ассистент отвечал всегда: безусловная переадресация (*21*). Удобно в кабинете, в зале и в выходные дни.
С Rispondly режим можно менять из панели, не трогая коды: мы один раз ставим безусловную переадресацию, а вы день за днём решаете, кто отвечает.