Политика конфиденциальности

Оператор данных

Rispondly, Флоренция, Италия. Контакт: [email protected].

Какие данные мы обрабатываем

По клиентам (компаниям): данные для идентификации и выставления счетов, подключённый номер телефона, прайс-лист и часы работы, переданные для сборки ассистента.

По звонящим: номер, с которого поступил звонок, аудио разговора во время звонка, расшифровка разговора и данные, названные голосом для записи (имя, услуга, день, время, номер телефона).

Цель и правовое основание

Оказание услуги ответа на звонки и записи клиентов от имени компании-клиента (исполнение договора). Rispondly выступает обработчиком по поручению компании-клиента, которая является оператором данных своих конечных клиентов.

В начале звонка звонящему сообщают, что он говорит с виртуальным ассистентом.

Сроки хранения

Расшифровки хранятся в течение срока действия договора, чтобы можно было посмотреть записи клиентов. Аудио не хранится дольше времени, нужного для расшифровки. При отмене подписки все данные удаляются в течение 30 дней.

Подрядчики

Для распознавания и синтеза речи мы используем ИИ-провайдеров в Европейском союзе или в США с надлежащими гарантиями; для телефонии, операторов связи с лицензией в Италии; для уведомлений, WhatsApp Business (Meta).

Ваши права

Вы в любой момент можете запросить доступ, исправление, выгрузку или удаление своих данных, написав на [email protected]. У вас есть право подать жалобу в итальянский орган по защите персональных данных (Garante).

Cookies

Этот сайт не использует профилирующие cookies и не ставит технические cookies сверх тех, что нужны, чтобы запомнить выбранный вами язык.