Условия обслуживания
Услуга
Rispondly является автоматической службой ответа на звонки на базе ИИ: виртуальный ассистент принимает звонки, переадресованные компанией-клиентом, собирает записи и сообщения и передаёт их клиенту в WhatsApp или по другим согласованным каналам.
Подписка и цены
Услуга продаётся как помесячная подписка, цены указаны без НДС и опубликованы на странице цен. Включённые минуты тарифицируются посекундно; лишние минуты выставляются в счёт в конце месяца по ставке тарифа. Платы за подключение и минимального срока нет.
Номер телефона
Номер компании остаётся собственностью компании. Переадресацию вызовов клиент включает и отключает у своего оператора связи. Если номер перенесён к Rispondly, мы гарантируем обратный перенос в течение 10 рабочих дней с момента запроса.
Отмена
Клиент может отменить подписку в любой момент из панели; услуга работает до конца оплаченного периода. В течение 30 дней после отмены звонки, которые всё ещё переадресуются, направляются на номер клиента.
Ответственность
Rispondly обязуется поддерживать доступность услуги и направлять звонки клиенту через резервную переадресацию всякий раз, когда её системы недоступны. Rispondly не несёт ответственности за ошибки в записи клиентов, вызванные неполной или неверной информацией от клиента, а также за сбои в сети оператора связи.
Прозрачность
В начале каждого звонка ассистент сообщает, что он является автоматической системой, в соответствии с европейским регламентом об ИИ. Клиент соглашается не требовать отключения этого сообщения.
Применимое право
Право Италии. Компетентный суд: Флоренция.