Rispondly geht ans Telefon, wenn der Inhaber nicht kann. Der Assistent spricht Italienisch, sagt im ersten Satz, dass er ein virtueller Assistent ist, fragt nach dem Anliegen, nimmt den Termin auf und schickt ihn dem Inhaber auf WhatsApp. Die Nummer des Betriebs bleibt dieselbe: Anrufe erreichen den Assistenten nur dann, wenn der Inhaber es so entscheidet.
Gedacht ist er für Friseure, Restaurants, Praxen und Fitnessstudios, also für alle, die mit vollen Händen arbeiten und den Kunden nicht stehen lassen können, um abzunehmen. Rispondly sitzt in Florenz, wird in Italien verkauft und hat eine italienische Oberfläche. Heute ist es ein kleines Projekt, getragen von einer Person.
Die Software schreibe ich, Leanid Herasimau, Backend Entwickler, seit fünfzehn Jahren in Italien, davor an Systemen für Flughäfen und an Unternehmensplattformen. Auf Support Nachrichten antworte ich selbst. Wenn etwas nicht funktioniert, repariert es dieselbe Person, die es geschrieben hat.