Nutzungsbedingungen
Der Service
Rispondly ist ein automatischer, auf künstlicher Intelligenz basierender Telefonservice: Eine virtuelle Assistentin nimmt die vom Kundenbetrieb umgeleiteten Anrufe entgegen, nimmt Buchungen und Nachrichten auf und leitet sie dem Kunden auf WhatsApp oder über andere vereinbarte Kanäle weiter.
Abo und Preise
Der Service wird als monatliches Abo verkauft, die Preise verstehen sich zzgl. MwSt. wie auf der Preisseite veröffentlicht. Die enthaltenen Minuten werden sekundengenau abgerechnet; darüber hinausgehende Minuten werden am Monatsende zum Tarifpreis abgerechnet. Es gibt keine Einrichtungsgebühren und keine Mindestlaufzeit.
Telefonnummer
Die Rufnummer des Betriebs bleibt Eigentum des Betriebs. Die Rufumleitung wird vom Kunden bei seinem eigenen Anbieter ein- und ausgeschaltet. Wird die Nummer zu Rispondly portiert, garantieren wir die Rückportierung innerhalb von 10 Werktagen nach der Anfrage.
Kündigung
Der Kunde kann jederzeit im Dashboard kündigen; der Service bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Noch 30 Tage nach der Kündigung werden weiterhin umgeleitete Anrufe an die Nummer des Kunden geleitet.
Haftung
Rispondly verpflichtet sich, den Service verfügbar zu halten und Anrufe über die Ersatzumleitung an den Kunden zu leiten, wann immer die eigenen Systeme nicht verfügbar sind. Rispondly haftet nicht für Buchungsfehler, die auf unvollständige oder falsche Angaben des Kunden zurückgehen, und auch nicht für Störungen im Netz des Telefonanbieters.
Transparenz
Die Assistentin erklärt zu Beginn jedes Anrufs, dass sie ein automatisches System ist, im Einklang mit der europäischen Verordnung über künstliche Intelligenz. Der Kunde verpflichtet sich, nicht zu verlangen, dass dieser Hinweis abgeschaltet wird.
Anwendbares Recht
Italienisches Recht. Gerichtsstand: Florenz.