Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Rispondly, Florenz, Italien. Kontakt: [email protected].

Verarbeitete Daten

Für Kunden (die Betriebe): Stamm- und Rechnungsdaten, die verbundene Telefonnummer, die Preisliste und die Öffnungszeiten, die für den Aufbau der Assistentin bereitgestellt werden.

Für Anrufer: Rufnummer des Anrufers, Gesprächsaudio während des Gesprächs, Transkript des Anrufs und die mündlich genannten Daten für die Buchung (Name, Leistung, Tag, Uhrzeit, Telefonnummer).

Zweck und Rechtsgrundlage

Erbringung des Telefon- und Buchungsservice im Auftrag des Kundenbetriebs (Erfüllung des Vertrags). Rispondly handelt als Auftragsverarbeiter für den Kundenbetrieb, der Verantwortlicher für die Daten seiner eigenen Endkunden ist.

Anrufer werden zu Beginn des Anrufs darüber informiert, dass sie mit einer virtuellen Assistentin sprechen.

Speicherdauer

Die Transkripte werden für die Dauer des Vertrags aufbewahrt, damit die Buchungen nachgeschlagen werden können. Das Audio wird nicht länger gespeichert, als es für die Transkription nötig ist. Nach der Kündigung werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Dienstleister

Für Spracherkennung und Sprachsynthese nutzen wir KI-Anbieter mit Sitz in der Europäischen Union oder in den Vereinigten Staaten mit geeigneten Garantien; für die Telefonie nutzen wir in Italien zugelassene Netzbetreiber; für Benachrichtigungen nutzen wir WhatsApp Business (Meta).

Deine Rechte

Du kannst jederzeit Auskunft, Berichtigung, Export oder Löschung deiner Daten verlangen, indem du an [email protected] schreibst. Du hast das Recht, dich bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante) zu beschweren.

Cookies

Diese Website verwendet keine Profiling-Cookies und setzt keine technischen Cookies über die hinaus, die für das Speichern deiner Sprachwahl nötig sind.