Ratgeber für alle, die beim Arbeiten ans Telefon gehen
Kurze, praktische Artikel: die Codes der Anbieter, die echten Kosten verpasster Anrufe, was das Gesetz zu virtuellen Assistenten sagt.
Rufumleitung: Codes für TIM, Vodafone, WindTre, Iliad
Rufumleitung bei TIM, Vodafone, WindTre, Iliad und Fastweb einschalten: die Codes *21* und *61*, Umleitung bei Nichtannahme und bei Besetzt, und die Kosten.
Was verpasste Anrufe einen Salon kosten
Rechne nach: wie viele Anrufe ein Salon oder eine Praxis im Monat verpasst, wie viele Kunden nie zurückrufen und wie viel Umsatz fehlt. Mit eigener Formel.
AI Act: Wann du sagen musst, dass eine virtuelle Assistentin antwortet
Die EU-KI-Verordnung verlangt, Anrufern zu sagen, dass ein automatisches System antwortet. Was ab 2026 für Salons, Praxen und Restaurants mit Voicebot gilt.
Was eine Sekretärin in Italien kostet
Die vollständige Rechnung für eine Teilzeitsekretärin in Italien: Tarifminimum, INPS-Beiträge, TFR, Urlaub und der Preis einer besetzten Telefonstunde.
Anrufbeantworter oder KI-Assistentin
Die Ansage sammelt Nachrichten, die Assistentin bucht Termine. Was ein Anrufer jeweils bekommt, was beides kostet und wann die Mailbox weiterhin reicht.
Anrufe aufzeichnen und DSGVO
Kundenanrufe aufzeichnen ist erlaubt, mit Regeln: was du am Anfang sagst, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange die Datei bleibt, was ins Verzeichnis kommt.
No Shows reduzieren
Warum Kunden Termine verpassen und was No Shows wirklich senkt: wann die Erinnerung rausgeht, wie sie formuliert wird und wann eine Anzahlung sich lohnt.
Geschäftsnummer mitnehmen
Die italienische Geschäftsnummer zum neuen Anbieter mitnehmen: Migrationscode, ICCID, echte Fristen, Kündigungskosten und die Falle der Glasfasernummer.
Google-Unternehmensprofil und Anrufe
Wie ein Google-Unternehmensprofil Anrufe bringt: Kategorie, Öffnungszeiten, die richtige Nummer, die Anrufstatistik und was bei einem Klingeln ins Leere bleibt.
KI Telefonservice auswählen
Freiminuten und Aufpreis, wem die Nummer gehört, Übergabe an einen Menschen, Sprachen, Datenstandort und Kündigung: was du vor der Unterschrift prüfen musst.
Buchungen am Telefon annehmen
Was du fragst und in welcher Reihenfolge, wie lange ein Termin wirklich dauert, der Abstand dazwischen und die schriftliche Bestätigung, die den Plan rettet.
Hör, wie sie antwortet.
Ruf die Demo-Nummer an: Die Assistentin eines Demo-Salons antwortet und bucht dir einen Haarschnitt.